Uvjeti korištenja

01Usluga

BrandReviews je analitička platforma utemeljena na umjetnoj inteligenciji koja uvozi recenzije kupaca s Google Business Profila i pretvara ih u strukturirane uvide (analizu sentimenta, prepoznavanje tema i trendova, izvještaje i preporuke) za jednu ili više poslovnih lokacija.

Kako bismo Uslugu poboljšavali, njezine značajke s vremenom možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati.

02Korisnički računi i pravo korištenja

Dužni ste navesti točne podatke o računu i održavati ih ažurnima. Odgovorni ste za zaštitu svojih pristupnih podataka i za sve radnje izvršene putem vašeg računa. Usluga je namijenjena poslovnoj upotrebi korisnika koji su navršili 18 godina. O svakoj neovlaštenoj upotrebi bez odgode nas obavijestite.

03Povezivanje Google Business Profila

Za korištenje ključnih značajki ovlašćujete nas da putem Googleova OAuth postupka privole pristupamo podacima vašeg Google Business Profila. Povezivanjem računa potvrđujete sljedeće:

• Vlasnik ste ili ovlašteni upravitelj Google Business Profila koje povezujete i imate pravo odobriti nam pristup.
• Imate ovlaštenje i sva potrebna dopuštenja da nam omogućite obradu podataka o recenzijama i lokacijama povezanih s tim profilima.

Na vaše korištenje Googleovih usluga i dalje se primjenjuju Googleovi vlastiti uvjeti. Naš pristup možete u svakom trenutku opozvati u dopuštenjima svog Google računa, no time ćete onemogućiti značajke koje o tom pristupu ovise.

04Korisnički podaci i vlasništvo

Zadržavate sva prava na podatke koje povežete ili dostavite, uključujući sadržaj svog Google Business Profila i podatke o recenzijama („Korisnički podaci”). Dajete nam ograničenu, neisključivu licenciju za pristup Korisničkim podacima te njihovu obradu, pohranu i analizu, isključivo radi pružanja i poboljšanja Usluge za vas.

Kada osobne podatke sadržane u Korisničkim podacima obrađujemo u vaše ime, mi smo izvršitelj obrade, a vi voditelj obrade. Na tu se obradu primjenjuju naša Pravila privatnosti i, kada je primjenjivo, ugovor o obradi podataka sklopljen između nas.

05Uvidi koje generira AI: važna napomena

Usluga se služi automatiziranom analizom i velikim jezičnim modelima za izradu ocjena sentimenta, tema, predviđanja i preporuka. Ti rezultati:

• Pružaju se isključivo u informativne svrhe i kao smjernica.
• Mogu biti netočni, nepotpuni ili sadržavati pogreške.
• Ne bi smjeli biti jedini temelj poslovnih, financijskih, pravnih, kadrovskih ili drugih odluka.

Odgovorni ste za samostalnu procjenu rezultata prije nego što na temelju njih postupite. Ne jamčimo točnost ni prikladnost za određenu svrhu bilo kojeg uvida, predviđanja ili preporuke.

06Dopuštena upotreba

Obvezujete se da nećete:

• Upotrebljavati Uslugu protivno zakonu ili uz povredu prava trećih osoba, uključujući Googleove uvjete ili bilo koji mjerodavni propis o zaštiti podataka.
• Povezivati profile ili podatke kojima niste ovlašteni pristupati.
• Pokušavati ometati rad Usluge ili njezine infrastrukture, provoditi njihov obrnuti inženjering, automatski prikupljati njihov sadržaj ili im neovlašteno pristupiti.
• Upotrebljavati Uslugu za slanje neželjenih poruka, uznemiravanje pojedinaca ili stvaranje nezakonitog, klevetničkog ili obmanjujućeg sadržaja.

U slučaju povrede ovog odjeljka pristup Usluzi možemo privremeno ili trajno onemogućiti.

07Intelektualno vlasništvo

Usluga, uključujući njezin softver, dizajn i sadržaj (osim Korisničkih podataka), vlasništvo je društva Future era d.o.o. i njegovih davatelja licencija te je zaštićena propisima o intelektualnom vlasništvu. Dajemo vam ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja Usluge za vrijeme trajanja vaše pretplate. Uslugu ne smijete kopirati, mijenjati ni distribuirati niti izrađivati izvedena djela, osim u mjeri u kojoj to dopuštaju ovi Uvjeti.

08Usluge trećih strana

Usluga se oslanja na pružatelje usluga trećih strana (među njima su Google, pružatelji hostinga i baza podataka, alati za automatizaciju, pružatelj AI/LLM usluga (OpenRouter) i pružatelji e-mail usluga). Ne odgovaramo za dostupnost, točnost ni postupanje usluga trećih strana, a na vaše korištenje tih usluga mogu se primjenjivati njihovi vlastiti uvjeti.

09Odricanje od jamstava

Usluga se pruža „takva kakva jest” i „prema dostupnosti”. U najvećoj mjeri koju dopušta zakon odričemo se svih izričitih i prešutnih jamstava, uključujući jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu i nepostojanja povrede prava. Ne jamčimo da će Usluga raditi bez prekida i pogrešaka ni da će uvidi biti točni ili potpuni.

10Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri koju dopušta zakon, Future era d.o.o. ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu ni za kaznenu naknadu štete, kao ni za gubitak dobiti, prihoda, podataka ili ugleda, ako proizlaze iz vašeg korištenja Usluge. Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezana ne premašuje iznos koji ste nam platili za Uslugu u dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju iz kojeg je zahtjev proizašao.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koju prema mjerodavnom pravu nije moguće isključiti.

11Obeštećenje

Obvezujete se obeštetiti društvo Future era d.o.o. i osloboditi ga odgovornosti za sve zahtjeve, štete i troškove koji proizlaze iz vaše povrede ovih Uvjeta, zlouporabe Usluge ili nepostojanja prava ili ovlaštenja za povezivanje ili obradu bilo kojih Korisničkih podataka.

12Trajanje, obustava i raskid

Ovi se Uvjeti primjenjuju dok upotrebljavate Uslugu. Uslugu možete prestati upotrebljavati i zatvoriti račun u bilo kojem trenutku. Pristup vam možemo obustaviti ili ukinuti ako prekršite ove Uvjete ili ne platite naknade te kada to zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite Usluge ili drugih korisnika. Po raskidu prestaje vaše pravo korištenja Usluge, a Korisničke podatke izbrisat ćemo ili vratiti u skladu s našim Pravilima privatnosti i svakim primjenjivim ugovorom.

13Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti. Kada su izmjene bitne, ažurirat ćemo datum „Zadnja izmjena” i o tome vas, kada je to primjereno, obavijestiti. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se njihovim prihvaćanjem.

14Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove se Uvjete primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez primjene njegovih kolizijskih pravila. Za sve sporove nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj, ne dirajući u prisilna prava zaštite potrošača koja vam možda pripadaju. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja imate na temelju GDPR-a ili drugih prisilnih propisa Europske unije.

15Kontakt

Imate li pitanja o ovim Uvjetima? Obratite nam se: