Povežite Google.Izvještaj stiže sam.
Svaka recenzija koju kupac ostavi prolazi isti put. BrandReviews taj posao obavlja umjesto vas, bez prestanka: jednom se povežete, AI čita sve, svaka lokacija i tema dobiva svoje mjesto na ljestvici, a izvještaji stižu sami.
Jedno povezivanje, samo za čitanje.
Tri zaslona i spremni ste: upišite naziv organizacije, povežite Google Business Profile i sve se lokacije uvoze automatski. Ništa se nikada ne objavljuje niti uređuje.
AI čita svaku recenziju.
Nove recenzije sinkroniziraju se svakih nekoliko minuta. Svaka se čita i pretvara u signale: sentiment, važnost, teme koje dotiče, proizvode i osoblje koje spominje te sadrži li prijedlog za poboljšanje.
Čekala sam gotovo dvadeset minuta, a flat white je bio mlak. Molim vas, dodajte još jednog baristu ujutro.
Prikaži izvornik (en)Starbucks Soho · 48 Old Compton StreetSvaka lokacija, proizvod i tema na svojoj ljestvici.
Signali se slažu u prikaze kojima se vaš tim svakodnevno služi: lokacije poredane po tome koliko im je potrebna pažnja, proizvodi po tome kako ih kupci ocjenjuju, teme po rastu broja spominjanja, a uz svaku brojku i recenzije iza nje.
Izvještaji stižu sami.
Svako jutro dnevni pregled. Svaki ponedjeljak tjedni sažetak promjena. Svaki mjesec izvještaj, napisan jednostavnim riječima: što ide dobro, gdje ima problema i što treba popraviti.
Broj recenzija raste treći mjesec zaredom, prosječna ocjena brenda prešla je 4,1, a porastao je i udio pozitivnog sentimenta. Pritužbe na kvalitetu proizvoda ipak uglavnom dolaze iz dviju regija.
- Zagreb je s ocjenom 4,28 bio najbolji u lancu i imao najbolji mjesec dosad, a ljubaznost osoblja spominje se u 3 od 4 pozitivne recenzije.
- Otkad ujutro radi i druga blagajna, pritužbe na čekanje u Splitu pale su za 41% u odnosu na prethodni mjesec.